Supprimer mon compte Carnéo Animaux
Depuis l’application (immédiat)
- Ouvrez Carnéo Animaux.
- Touchez le rond en haut à droite de l’accueil (ou Réglages > Compte et sauvegarde).
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Sans l’application
Écrivez à carneoapps@gmail.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». La suppression est effectuée sous 30 jours au plus et vous recevez une confirmation.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (adresse e-mail, identifiant Google ou Apple).
- Vos données en ligne : fiches de vos animaux, soins, historique, repas et photos.
- Ces mêmes données sur le téléphone où vous supprimez le compte depuis l’application.
La suppression est définitive. Aucune donnée n’est conservée après l’effacement, à l’exception des journaux techniques de connexion conservés au maximum 90 jours par notre hébergeur pour des raisons de sécurité.
Ce qui n’est pas supprimé
- Si vous demandez la suppression par e-mail : les données encore présentes sur un téléphone connecté à ce compte. Déconnectez-vous ou désinstallez l’application pour les effacer.
- Votre abonnement Premium éventuel : il est géré par Google Play ou l’App Store. Résiliez-le depuis les réglages de votre store pour ne plus être prélevé.